Os princípios de marketing que você aprendeu na faculdade ainda são relevantes?

Existem 2 escolas de pensamento quando se trata de obter um diploma universitário de marketing. Uma diz que é essencial obter um treinamento formal (como os 4 princípios de marketing) para ser um grande marqueteiro. A outra diz que tudo que você pode aprender na sala de aula também pode ser descoberto no trabalho.

Como na maioria das coisas, a verdade está entre as duas. Há benefícios tanto para uma educação universitária quanto para o treinamento no trabalho.

Mas vamos olhar para este debate de um ângulo um pouco diferente, não é?

A grande questão é: os princípios de marketing que nos ensinaram na faculdade ainda são relevantes para as estratégias de marketing digital que usamos hoje?

Para responder a esta pergunta, vamos olhar para estes 4 princípios tradicionais de marketing que todos nós aprendemos nos cursos de marketing (ou fomos instruídos por nossos chefes anteriores quando ainda éramos juniores).

Então vamos soprar o pó neles, 1 por 1, e ver se eles ainda se aguentam hoje. 4P do marketing

1. Os 4 P - Ainda são relevantes?

O conceito dos 4 P é um lugar tão bom quanto qualquer outro para começar.

Este princípio tem sido ensinado nas escolas de marketing desde que foi formulado pelo professor de Harvard Neil Borden nos anos 50 e 60.

Deixe-me refrescar sua memória, caso você tenha dormido durante as intermináveis palestras às quais provavelmente teve que se submeter:

  • Produto: Os bens ou serviços que sua empresa oferece aos clientes.
  • Preço: O valor que seus consumidores pagam por esses bens/serviços.
  • Praça: Onde sua empresa vende estes bens/serviços, e como você entrega o produto ao mercado.
  • Promoção: Mostrar aos consumidores porque eles precisam de seus bens/serviços e devem pagar um preço por eles.

Os primeiros 2 P oferecem um produto que satisfaz uma determinada demanda do cliente, e ligando o preço do produto a seu valor percebido - presumivelmente sempre permanecerão relevantes.

Se alguma coisa, a era digital aumentou a importância do Produto e do Preço. Graças à Internet, os clientes podem compará-lo com seus concorrentes em um instante.

Isto significa que você deve ser transparente e demonstrar claramente como venceu seus rivais em termos do valor oferecido pelo preço proposto.

O terceiro P (Praça) evoluiu mais porque o marketing hoje em dia é cada vez mais feito em um local virtual (on-line) e não em locais físicos.

Com isto dito, o princípio permanece altamente relevante hoje em dia. O que Borden quis dizer com “Place” foi a importância de colocar seus produtos na frente dos consumidores que têm maior probabilidade de comprá-los. Na esfera digital, usamos o marketing intencional: a estratégia do fundo do túnel que tem como alvo os usuários de alta intensidade no ponto em que eles estão prontos para comprar (por exemplo, quando eles digitam uma consulta de alta intensidade como “melhor empréstimo” na busca do Google).

Na era digital, a promoção tem tudo a ver com chegar ao usuário no ponto em que ele está considerando comprar um produto/serviço que você oferece e ainda não está “casado” com nenhuma marca.

Onde está o usuário neste momento?

Digitando uma consulta de busca, provavelmente no Google, Bing ou na mídia social. Existem 3 tipos de consultas de busca que seus clientes potenciais estão digitando, e o marketing intencional ajuda a detectar consultas transacionais, e leva o usuário através de um funil de comparações de produtos, revisões, e muito mais.

2. Análise SWOT - Forte? Fraco? Ou Oportunidade?

A análise SWOT é na verdade um princípio geral utilizado em todos os tipos de profissões, incluindo marketing.

Para usar as palavras do COO de Pied Piper, Jared Dunn: “SWOT é uma forma de avaliar uma decisão; você a divide em Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças”. Você pode SWOTar um conceito, um departamento, ou uma nova iniciativa. Você pode até mesmo SUBSTITUIR uma pessoa, embora você tenha que ter cuidado porque ela pode SUBSTITUIR você de volta"!

Então, a análise SWOT ainda pode ser útil hoje?

Eu acho que pode.

S (Forças – Strenght em inglês) é onde você escreve o que faz melhor do que seus concorrentes. Estes pontos fortes devem ir para seus anúncios de busca paga, páginas de destino, conteúdo e qualquer outro ponto de contato onde os clientes o encontrem e absorvam informações sobre seus produtos.

W (Fraquezas – Weakness em inglês) é onde você traça as coisas em que pode melhorar. É diferente de T (Ameaças - Threats), que se relaciona a riscos externos que podem impactar seus esforços de marketing (por exemplo, uma mudança no algoritmo do Google que afeta seu ranking de busca).

O (Oportunidades) é a parte mais excitante para um marqueteiro porque as oportunidades podem ser encontradas em todos os lugares - especialmente onde há desafios.

Jens Reich, um líder de mercado global no fornecimento de kits de refeição HelloFresh, discutiu os desafios de trabalhar em um mercado onde há muito sentimento negativo. Surpreendentemente, ele viu isso como uma oportunidade de parceria com empresas rivais de kits de refeição, a fim de educar o mercado.

Portanto, Jared não está tão fora da marca (pelo menos neste assunto).

3. Análise da concorrência - Ainda proporciona uma vantagem competitiva?

A análise dos concorrentes é como a SWOT - somente você analisa seus concorrentes.

Ela envolve uma avaliação dos pontos fortes e fracos dos concorrentes atuais e potenciais, ajuda a identificar oportunidades e ameaças, e ajuda a informar a estratégia comercial e de marketing de sua empresa.

Marketing Land observou que a compreensão das estratégias de conteúdo de seus concorrentes o ajuda a superá-las onde é mais importante: nas páginas de resultados do mecanismo de busca (SERPs).

O processo começa aprendendo quais concorrentes estão tendo um bom desempenho nas SERPs - facilmente feito através da busca por palavras-chave importantes em seu setor.

Uma vez que você tenha identificado quem são seus principais concorrentes, é hora de descobrir por que eles têm um desempenho tão bom.

Comece olhando o conteúdo deles (posts em blogs, páginas de destino, artigos, etc.). Examine cuidadosamente como eles o estruturam, que tópicos cobrem, e quais são sua voz e tom.

Você também pode usar uma ferramenta de backlink como SEMrush , Ahrefs , ou Moz , para descobrir quais os websites que mais se conectam com seus concorrentes.

Isto pode ser uma abertura dos olhos porque os backlinks de sites confiáveis são uma forma garantida de subir no ranking de busca).

A Persona - Morta ou Viva?

Discuti recentemente como a focalização demográfica está se tornando uma coisa do passado.

Quando você concentra seus esforços de marketing digital em uma determinada pessoa do cliente (uma representação semi-ficcional de um cliente típico baseado nos traços-chave de um grande segmento de seu público), você corre 2 riscos:

  • Mensagens a pessoas que não têm interesse em seu produto
  • Faltando pessoas que estão interessadas

Ambos são ruins para os negócios, certo?

Isto não quer dizer que você deva abandonar completamente a persona do cliente ideal. De fato, ao produzir conteúdo, isso pode ajudar a imaginar com quem você está falando.

No entanto, em termos de uma estratégia geral de marketing digital, faz mais sentido prestar atenção aos sinais que o usuário está espalhando pela web do que saber que cereal ele gosta de comer e a que horas do dia.

Como mencionei anteriormente, marketing intencional tem tudo a ver com a compreensão dos diferentes tipos de sinais que os usuários dão quando digitam algo em busca - e saber qual experiência do usuário a ser mostrada para cada tipo de sinal.

Concentre-se demais em uma determinada persona, e você corre o risco de perder sinais de alta intensidade de consumidores que não se encaixam na persona - mas que precisam realmente do seu produto.

Conclusão

A Internet revolucionou o marketing.

Isto não é um exagero.

Já se foram os dias da mala direta, dos folhetos e do telemarketing (bem, quase se foram).

Mas isso não significa que não possamos aprender com os velhos conceitos que nossos professores nos incutiram.

Todos os 4 princípios de marketing abordados neste post são ainda hoje relevantes e frescos. Mas, quando se entra nestes princípios, é importante permanecer ágil e adaptá-los à era do marketing digital.

SWOT  4P